哈密回王府景區:微關懷暖八方客
2019-09-19 12:48:00 來源:新疆日報

□通訊員/陳麗文

9月12日,上海游客孫春蘭來到哈密回王府景區后,出現頭暈、惡心等癥狀。該景區講解室負責人楊蘭花發現后急忙扶她到陰涼處休息,并給她拿來礦泉水,叮囑她要小口喝。不一會兒,孫春蘭不適癥狀漸漸消失。楊蘭花又給她拿來一把太陽傘,陪同她游完各個景點。孫春蘭感激地說:“你們想得真周到,關心游客體貼入微,雖然事小但很暖心!”

9月10日,湖南游客李宏來到哈密回王府景區后,對景區的環境和服務很滿意,他說:“景區門口有接待人員引導我們買票、進入景區,讓人有賓至如歸的感覺。”

像這樣暖心的微行動和微關懷,在哈密回王府景區里可真不少。

9月10日,一名60多歲的四川游客突然在景區內暈倒。楊蘭花發現后立即撥打了景區24小時急救電話。原來,該游客因低血糖引發暈厥,在醫務人員救治下,該游客很快恢復。

該景區講解員池榮說:“前兩天有位游客把旅行包遺落在點火臺景點處。”池榮發現后詢問現場游客,沒有找到失主。她馬上聯系旅行社,并把旅行包拍照后發給旅行社負責人,后來及時找到了遺失旅行包的游客,沒有耽誤游客接下來的行程。

哈密回王府景區里有規模宏大、風格獨特的古代宮廷建筑,因此吸引了大批疆內外游客。為此,回王府景區也在提高旅游服務水平和質量上做了不少“功課”。

楊蘭花說:“我們景區常年備著急救箱,以備游客不時之需。此外,我們的工作人員每天早晨都會提前一個小時來景區,打掃衛生,準備好開水,檢查景區設施安全,盡可能從各個環節確保游客走進景區就能體驗到高質量的服務。”

責編:bj001

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