工作耐心 做事暖心 服務貼心——記烏魯木齊市公安局天山區分局賽馬場派出所水上樂園便民警務站
2019-08-26 16:48:00 來源:新疆日報

新疆日報記者/鄭卓

8月25日,烏魯木齊市水上樂園十分熱鬧,很多市民攜家人來游玩時,總會被門口5個一米多高的警察卡通雕像吸引,孩子們都會與這些雕像合影。

這些卡通雕像出自烏魯木齊市公安局天山區分局賽馬場派出所水上樂園便民警務站的隊員之手,他們想通過一件件小事,提升群眾的安全感和幸福感。

■翻垃圾找財物

“同志!我的背包落在出租車后座上了,就是10分鐘前的事,能不能幫幫我。”8月16日11時,一位女士推開水上樂園便民警務站的大門,向警務站隊員求助。隊員在仔細詢問后,帶著這位女士去查找出租車信息,同時安撫她的情緒。

站長王流濤說,這樣的情況警務站每天最少會遇到兩三起。警務站緊鄰烏魯木齊市水上樂園、海洋館,馬路對面就是南郊客運站,游客和旅客很多,遺失行李和財物的情況時有發生。

“6月底,伊寧縣群眾羅玉梅在水上樂園把為丈夫治病的2萬元現金和一些金飾遺失了。”王流濤說,接到求助,他們立刻組織警力,一方面根據監控確認羅玉梅的活動路徑和錢包丟失地點;另一方面迅速聯系水上樂園工作人員配合進行尋找。經過確認后,羅玉梅將財物落在臺階上,后被一位學生撿到誤當作垃圾扔進垃圾桶,運往了垃圾場。

為了盡快幫助失主找到丟失的財物,當天警務站組織了五六名隊員在垃圾場上徒手翻找。參與尋找的隊員居麥·艾則孜說,隊員們尋找了11個小時,終于在垃圾堆里找到了羅玉梅的財物。

■分秒必爭找孩子

找孩子也是警務站隊員的日常工作之一。

烏魯木齊市水上樂園、海洋館是孩子們最愛來的場所,僅6月1日一天,警務站周邊人流量就達20萬人次,兒童走失時有發生。

“最多一天,我們站里找回了37個孩子,都是和父母走散的。”王流濤說,由于處置這類事件有了經驗,站里每個隊員都能在一群孩子中發現哪個小朋友疑似走失兒童。副站長李海江告訴記者,為了安撫走失孩子的情緒,警務站還買了很多玩具,給走失兒童玩耍,同時多方尋找孩子家長。

“父母不在身邊,孩子會非常難受,我們應該多給孩子們一些關愛,比如說講故事等,讓孩子們覺得有警察叔叔在身邊,非常安全。”王流濤說,也有家長找不到孩子會到警務站求助,這時警務站會立刻派出隊員在公園和周邊尋找。

為了提醒家長看管好孩子,警務站還制作了一些諸如“父母是孩子的寶,出門游玩手要牽好”的小貼士。

■愛心舉動暖人心

在水上樂園便民警務站旁邊有幾排白色儲物架,幾名隊員正在對一排新增的儲物架進行最后的安裝。副站長李海江說,很多游客到這里游玩,帶著大包小包很不方便,而周邊沒有可以存包的地方,為了方便群眾寄存行李,警務站購買了一批儲物架,為游客看管物品。

緊鄰警務站旁邊還有幾排座椅,群眾可以坐在這里休息。

王流濤說,這樣的便民舉措在警務站里還有很多:身體不舒服了,站里有藥箱;車輛壞了,到警務站里招呼一聲,就有隊員幫忙……

除了服務游客旅客外,為周邊居民服務也是警務站的工作。為了拉近與居民的距離,讓大家有需求就找警務站,王流濤在警務站轄區的每個小區居民單元門把手上都掛了一個愛心形狀的卡片,一面寫著“天很冷,家很暖”,一面印著警務站的二維碼。王流濤說,他們想用每一個暖心小舉動,讓群眾感受到警務站的溫馨服務。

據了解,建站以來,水上樂園便民警務站累計提供各類便民服務十多萬次,群眾也視警務站為“家”,將警務站隊員當家人般信賴、依靠。

責編:bj001

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