【新疆是個好地方】“我要把這樣的溫暖傳遞下去”
2019-08-25 14:24:00 來源:

□新疆日報記者/李 莉

“乘務員給予的幫助對我影響深遠。雖然這對他們來說是一件小事,但對我來說可是一件大事。”8月21日,來自深圳的李瑋婷激動地說。

當日,李瑋婷和父親李惠亮一起帶著鮮花和錦旗,來到中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司烏魯木齊客運段南寧車隊,特地來感謝南寧三組的乘務人員。

時間回溯到2019年4月3日,正在新疆出差的李瑋婷,乘坐T9572次列車在烏魯木齊站下車時,不慎把自己的包落在了火車行李架上,包里有她的各類證件、錢包、現金等重要物品。

李瑋婷回憶道,直到出站等出租車時,她才想起自己的包沒有帶下車。同行朋友和出租車司機都提醒她,趕緊找出車票返回火車站尋找。

懷著沉重的心情,李瑋婷往進站口跑去。“可到了進站口,一切變得出人意料的順利。”李瑋婷告訴記者。

進站口的檢票員根據李瑋婷的描述,核實車票后,立刻用對講機與同事聯系,不到30秒,就精確定位了李瑋婷遺失的包。

知道包還在,李瑋婷的心情頓時沒那么緊張了。她按照檢票員指引的路線,向所在列車的站臺趕去。

令李瑋婷沒有想到的是,她每經過一個樞紐點,立刻就有工作人員主動上前指引,她尋找包的過程非常順利。

終于看到遺失包所在列車的站臺了,李瑋婷激動地三步并作兩步地跑下電梯,一位工作人員熱心地用喇叭對她喊道:“慢一點,別摔著!包找到了,沒有丟!”

聽到這樣暖心的提醒,李瑋婷心中倍感溫暖。

當李瑋婷走到站臺時,南寧三組列車長嚴清霞與幾名列車員把包和一份包內物品清單交給她,讓其核對。這份清單給了李瑋婷巨大的震撼,她沒有想到,南寧車隊對旅客遺失的物品保管得如此細致。

在查看包內物品時,李瑋婷才知道,她剛下火車,嚴清霞與乘務員吳紅在清點車廂時就發現了這個包,她們立刻根據包里的證件姓名做了廣播通知,但當時情緒低落的她,并沒有注意到廣播通知。

“我出差去過全國很多城市,第一次經歷這樣溫馨細致的列車服務,南寧三組乘務人員是最美的。”李瑋婷說,“我還要感謝烏魯木齊站領導及全體工作人員。處理此次突發事件有條不紊、及時高效,我為新疆鐵路的客運服務點贊!”

李瑋婷表示,丟包事件中,所有人對她的關心關愛,對她產生了極大的影響。“來自家鄉的人們帶給我的正能量,成為我今后日子里一道溫暖的陽光。”李瑋婷在昌吉出生長大,18歲后一直在內地求學、工作、生活。

“上次因為出差,時間比較緊。我只是匆匆留了嚴清霞的電話。今天,我利用休假時間來送錦旗表示感謝,”李瑋婷笑著說,“這些來自美麗家鄉的正能量,一直提醒我將這樣的溫暖傳遞下去。”

24歲的嚴清霞工作5年,今年是做列車長的第一年。“沒想到我們的工作給旅客帶來這么大的感動,這也給了我們很大的鼓勵。我們將繼續為游客提供溫情、細心、耐心、貼心的服務。”嚴清霞說。

責編:bj001

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