【新疆是個好地方】克州全力提升旅游服務質量
2019-08-19 21:36:00 來源:新疆日報

新疆日報記者/馬健龍 通訊員/陳志峰

“我真沒想到,在帕米爾高原的雪峰上,竟然有手機信號!”8月15日,來自廣東的背包客黃先生,在克孜勒蘇柯爾克孜自治州阿克陶縣奧依塔克冰川公園游覽后不禁贊嘆。

今年上半年,克州旅游接待總人數同比增長94.57%,旅游收入同比增長164%。旅游人數的增加,也是對旅游服務設施和水平的重大考驗。克州各個景區一邊加快建設完善服務設施,一邊直面問題多舉措解決,旅游景區服務質量得到有效提升。

■正視問題 立行立改

在排查問題中,針對奧依塔克冰川公園大門服務區衛生間因斷水暫時不能使用,衛生間內衛生狀況較差、擺放雜物較多,停車場及周邊衛生狀況差,以及奧依塔克鎮高原特色產品購物點及餐飲服務點的廁所洗手設備損壞、無法使用等問題,克州有關部門進行了深入細致的排查。按照立行立改要求,加班加點立行解決。

同時舉一反三,在全州旅游行業開展自查、排查,把涉及“三難一不暢”等問題建立清單,抓好整改落實,切實為全州旅游廁所“干凈無味、實用免費、管理有效”的運行奠定基礎。

■查漏補缺 補齊短板

相關部門經過對奧依塔克冰川公園和高原特色產品購物點及餐飲服務點的廁所進行現場核查,奧依塔克冰川公園廁所原自來水管道屬于老舊管道,在飲水工程建設中被損毀,造成旅游廁所斷水。發現問題后,8月13日,相關部門召集現場辦公會,拿出解決方案,由阿克陶縣文旅部門具體負責,在自來水主管道未連接大門口廁所前,將奧依塔克冰川公園廁所衛生進行徹底清掃關停,并臨時安裝移動廁所一座。此外,還協調附近服務點免費開放旅游廁所,切實解決奧依塔克冰川公園景區內游客如廁難問題。

發現問題立即采取修繕措施。目前新管網正在建設中,對奧依塔克鎮高原特色產品購物點及餐飲服務點的廁所洗手設備損壞、無法使用等問題,安排專人現場落實整改修繕,對損壞設備及時更新。截至記者發稿時,相關問題已經解決,景區運行有條不紊,游客如廁非常便利。

■聚焦問題 強化措施

旅游景區及沿途旅游服務點的廁所建設好壞,直接關系到游客對克州旅游的印象,關系到克州旅游的對外形象。圍繞“三難一不暢”問題,克州進一步明確措施落實項目建設工作。年內將全部完成7個廁所和4個停車場的建設任務。

為切實解決排查中發現的問題,克州決定在重點景區(點)增設臨時停車場,從根本上解決停車難問題。

克州文化體育和旅游局黨組副書記、局長王宏說:“克州今年將加大旅游項目資金投入力度,著力提高景區服務質量,進一步提升全州旅游接待服務能力,加快克州旅游高質量發展步伐。”

責編:bj001

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