服務好不好您來評
2019-09-19 12:18:00 來源:克拉瑪依日報

“辦事熱情、服務周到。”

9月4日,前來咨詢有關老年特殊生活補貼申請等相關事宜的李大爺,在“好差評”調查問卷中,對“好評”選項逐一打了勾,并把調查問卷投進了“好差評”箱內。

“好差評”箱是金龍鎮街道辦事處于今年7月設立的,意在加強行政效能和紀律作風建設,充分發揮群眾的監督作用,從而促進政務服務質量提高,做好對企業和居民群眾的服務工作。

目前,金龍鎮辦事處“最多跑一次”服務大廳共設有“燃氣業務”“供熱業務”“衛生計生”“勞動就業”“社會保障”“社會事務”等11個窗口75個辦理事項。

據金龍鎮街道辦事處社會事務中心負責人介紹,起初,來辦事的居民只是好奇地翻看“好差評”調查問卷,很少有人參與點評。慢慢地隨著工作人員的現場介紹,動員大家對街道的工作給予評價,越來越多的居民開始關注“好差評”調查問卷。辦事處每月有專人負責查收“好差評”箱里的問卷,以便及時掌握轄區群眾對窗口服務的評價情況。

據了解,“好差評”箱設立以來,金龍鎮街道辦事處已收到辦事群眾評價109次、意見建議2條,好評率100%。

責編:bj001

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